职位描述
岗位职责:
1、受理电话、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;
2、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理;
3、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作;
4、为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求;
5、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班;
6、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料,及时准确的输入当班的客人资料;
7、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料;
8、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;
9、为客人做好结帐工作;
12、完成经理交办的其他工作任务。
任职资格:
1、相貌端正
2、中专及以上学历,较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;
3、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;
4、普通话准确流利;
5、具备一定商务礼仪知识。 联系我时请说明是在秭归热线看到的……